Каналы

**Каналы** — гэта спосабы, якімі карыстальнікі размаўляюць з агентамі: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP-тэлефанія, вэб-віджэт, мабільны кліент і агульныя webhook-каналы. Экран паказвае ўсталяваныя каналы, іх стан і магчымасці, а таксама правілы маршрутызацыі. ## Спіс і статусы Кожны канал — гэта радок са значком канектара, назвай, адзіным значком стану (онлайн / памылка / пераходны / «няма канектара») і аб'ёмам яго размоў і паведамленняў. Ёсць пошук і сартаванне па імені ці аб'ёме. ## Функцыі канала Кожны канал мае згортваемы блок **функцый** — пераключальнікі, згрупаваныя як: - **Паведамленні** — адказы, ланцужкі, рэдагаванне, выдаленне, згадкі, замацоўкі. - **Рэакцыі і статусы** — рэакцыі, набор тэксту, пацвярджэнні прачытання. - **Інтэрактыўныя** — клавіятуры, стрымінг. - **Адпраўка** — чарнавікі, запланаваныя паведамленні. Функцыі, якія канал не падтрымлівае, паказаны выключанымі. Пераключэнне ўжываецца аптымістычна і ўзгадняецца з серверам. ## Прывязкі Блок **«Прывязкі»** задае **прадвызначанага агента** для кожнага канала — правіла «новыя размовы ў канале X апрацоўваюцца агентам Y». ## Голас і SIP Акардэон голасу паказвае стан дуплексу, падаўлення рэха (AEC), парога VAD і barge-in. Дэталі тэлефаніі — у [SIP](/be/v1.0/channels/sip) і [STT/TTS](/be/v1.0/voice/stt-tts). ## Падключэнне канала Самі канектары (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP, віджэт) усталёўваюцца як плагіны на экране [Плагіны/Маркетплэйс](/be/v1.0/webui/marketplace); іх уліковыя дадзеныя і параметры ўсталёўкі рэдагуюцца там. Пасля ўсталёўкі канал з'яўляецца тут, дзе вы ўключаеце функцыі і прызначаеце агента. ## Далей - [Telegram](/be/v1.0/channels/telegram), [MAX](/be/v1.0/channels/max), [Bitrix24](/be/v1.0/channels/bitrix24), [Вэб-віджэт](/be/v1.0/channels/web-widget) — па кожным канале. - [Плагіны/Маркетплэйс](/be/v1.0/webui/marketplace) — усталёўка канектараў. - [Расклады](/be/v1.0/webui/notifications) — запланаваныя паведамленні ў каналы.