AiHummer
Lietuvių▾
PrisijungtiPaskyra
v1.0.x▾
v1.2.xstablev1.1.xstablev1.0.xstable
{ }Swagger
Tinklo vartotojo sąsaja/Kanalai

Kanalai

v1.0.x · atnaujinta 2026-07-10

Kanalai tai yra būdai, kaip naudotojai bendrauja su agentais: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP telefonija, mobilioji programa ir bendrosios webhook kanalai. Ekranas rodo įdiegti tik kanalai: jų būklė, galimybės, jungties konfigūracija, agentų susiejimai ir prieigos kontrolė. Nauji jungikliai įdiegiami ant Įskiepiai ekranas — neįdiegtas jungtis čia neatsiranda.

Blokai Susiejimai ir prieiga turi savo ekraną (grupė „Kanalai ir papildiniai“), o ne šį puslapį — Kanalai ekrane įjungiate patį kanalą.

Sąrašas ir būsenos

Kiekviena kanalas yra eilutė su jungties piktograma, pavadinimu, vienu statuso ženkleliu (prisijungęs / klaida / pereinamasis / „nėra jungties“) ir jo pokalbių bei žinučių kiekiu. Yra paieška ir rūšiavimas pagal pavadinimą arba kiekį.

Kanalo funkcijos

Kiekvienas kanalas turi suskleidžiamą elementą funkcijos blokas — perjungimai suskirstyti į grupes taip:

  • Pranešimai — atsakymai, gijos, redaguoti, ištrinti, paminėjimai, segtukai.
  • Reakcijos ir būsenos — reakcijos, rašymas, perskaitymo patvirtinimai.
  • Interaktyvus — klaviatūros, srautinimas.
  • Siunčiama — juodraščiai, suplanuoti pranešimai.

Funkcijos, kurių kanalas nepalaiko, rodomos išjungtos. Perjungimas taikomas optimistiškai ir suderinamas su serveriu.

Įdiegtų kanalų konfigūravimas

Sulankstomas Konfigūruoti įdiegtas kanalus Blokas rodo korteles įdiegtų kanalo jungčių - čia redaguojami jų kredencialai ir parametrai (forma, sukurta pagal papildinio manifestą), su tiesiogine būsena diegimo metu.

Sąsajos ir prieiga per 3 žingsnius

Trumpai tariant, įdiegus jungtį, atsakote į tris klausimus: kas atsako, kas gauna atsakymą, ir pagal kieno kredencialus.

  1. Kas valdo kanalą — į “Sąsajos” blokuoti, pasirinkti numatytąjį agentą kanalas (taisykle „naujos pokalbiai kanale X tvarkomi agento Y“). Esami pokalbiai išlaiko savo agentą.
  2. Kam agentas atsako — į Prieigos kontrolė blokas, „Atsakyti tik“ žinomiems vartotojams” jungiklis (pagal nutylėjimą įjungtas) nusprendžia, ar agentas atsako į visiems arba tik tiems vartotojams, kuriems tai numatyta.
  3. Pagal kieno kredencialus veiksmai vykdomi — jei agentas naudoja išorines paslaugas (el. paštas, kalendorius, CRM), nuspręskite, ar jie veikia bendro darbo vietos paskyroje ar naudojant vartotojo asmeninę autorizaciją, žr. Asmeniniai prieš bendrus prisijungimo duomenis.

Norint individualizuoti kiekvienam asmeniui (asmeninė persona ar asmeniniai ryšiai konkrečiam naudotojui), suteikite tam naudotojui asmeninį pažymėjimą per Ryšiai — tai automatiškai įgyja pirmenybę jiems.

Sąsajos: kuris agentas aptarnauja kurią kanalą

Tas “Sąsajos” blokas nustato a numatytasis agentas per kanalas — taisyklė „naujos pokalbiai kanale X tvarkomi agento Y“. Esami pokalbiai išlaiko savo agentą (galioja ryšys kiekvienam pokalbiui); tuščia reikšmė reiškia jungties numatytąjį agentą. Pasirinkimas išsaugomas iš karto pasikeitus.

Prieigos kontrolė: atsakyti tik žinomiems naudotojams

Tas Prieigos kontrolė blokas yra vienas jungiklis — Atsakyti tik žinomiems vartotojams (Pagal numatytuosius nustatymus ĮJUNGTA). Kol jis įjungtas, agentai atsako tik žmonėms, sukurtiems AiHummer (naudotojams, priskirtiems instancijai) — atsitiktiniai prijungto pokalbio nariai ir nežinomi siuntėjai gauna jokio atsakymo: agento eilė niekada neprasideda, o nežinomas siuntėjas gauna vienkartinę užuominą paprašyti administratoriaus pridėti juos. Išjunkite jungiklį, kad agentai galėtų atsakyti bet kam. Nustatymas saugomas nustatymų kataloge pagal raktą AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING.

Balsas ir SIP

Balso akordeonas rodo dvipusio ryšio būseną, aidų panaikinimą (AEC), VAD slenkstį ir barge-in funkciją. Telefonijos detalės yra SIP ir STT/TTS.

Jungiamas kanalas

Patys jungikliai (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP) yra įdiegiami kaip papildiniai į Įskiepiai/Rinkos vieta ekranas — ten gyvena visas katalogas. Įdiegus, kanalas pasirodo čia: nustatykite jo kredencialus „Konfigūruoti įdiegtus kanalus“, tada įgalinkite funkcijas ir paskirkite agentą „Priskyrimuose“.

Jeigu tai neveiktų

  • Kanalo nėra sąraše — jungtis nėra įdiegta; įdiekite ją į tas Įskiepiai/Rinkos vieta ekranas.
  • Agentas neatsakys konkrečiam asmeniui — „Atsakyti tik žinomiems vartotojams“ yra įjungta ir siuntėjas nėra aprūpintas; pridėkite juos arba išjunkite jungiklį skiltyje „Prieiga“ kontrolė
  • „Neteisingas“ agentas veda pokalbį — per-pokalbio susiejimas laimi kanalo susiejimas; numatytojo agento keitimas veikia tik naujas pokalbiai.
  • Kanalas funkcija yra pilka — tai nepalaikoma to kanalo (nepalaikomi perjungikliai rodomi išjungti).

Kitas