Pomysły i wsparcie

Użyj **Pomysły** dla sugestii produktów, które mogą być przydatne dla innych klientów. Użyj **Wsparcie** kiedy potrzebujesz pomocy z kontem, płatnością, subskrypcją lub instancją. Nie publikuj haseł, kluczy tajnych ani danych osobowych w żadnej formie. ## Prześlij pomysł 1. Otwórz **Pomysły → Moje pomysły** i wybierz **Stwórz pomysł**. 2. Nadaj propozycji konkretny tytuł i opisz problem, kto się z nim boryka i oczekiwany wynik. 3. Dodaj tylko pliki, które pomagają wyjaśnić prośbę i potwierdzić zamierzony cel pliki są załączone. 4. Prześlij pomysł i otwórz jego stronę, aby potwierdzić, że pojawia się na Twojej liście. Status pokazuje, co dzieje się dalej: nowy pomysł może zostać przejrzany, zaplanowany, ukończony lub odrzucony. Decyzja o odrzuceniu lub moderacji może zawierać powód. ## Przeglądaj, głosuj i dyskutuj Karta publiczna zawiera sugestie, które przeszły moderację. Użyj wyszukiwania, filtrów stanu i opcji sortowania, a następnie przechodź przez ograniczone strony wyników przed utworzeniem duplikatu. Zmiana filtra rozpoczyna ponownie od pierwszej strony. Otwórz pomysł, aby przeczytać jego opis i dyskusję. Starsze wiadomości ładują się na stronach, nie tracąc najnowszych odpowiedzi. Każdy komentarz pokazuje bezpieczną dla klienta etykietę autora i czas. Możesz dodać lub usunąć swój głos, odpowiedzieć w wątku komentarzy i dołączyć pliki do limitów podanych w formularzu. Załączniki możliwe do podglądu otwierają się w chronionym przeglądzie; inne pliki pozostają tylko do pobrania. Głos wskazuje zainteresowanie; nie jest to obiecana data wydania. Pomysł, który posiadasz, może zostać anulowany, gdy jest nowy lub w trakcie przeglądu. Użyj **Anuluj pomysł**, przeczytaj potwierdzenie i potwierdź tylko wtedy, gdy nie chcesz, aby było brane pod uwagę. Zakończone, odrzucone, już anulowane i publiczne dyskusje są tylko do odczytu tam, gdzie ekran o tym informuje. ## Utwórz zgłoszenie wsparcia 1. Otwórz **Wsparcie** i wybierz **Nowy bilet**. 2. Wprowadź jasny temat. 3. W wiadomości napisz, co robiłeś, czego się spodziewałeś, co się pojawiło zamiast i kiedy to się stało. 4. Dołącz zrzut ekranu lub dokument, jeśli można go bezpiecznie udostępnić, a następnie wyślij. 5. Utrzymuj rozmowę w tym samym zgłoszeniu, aby pełen kontekst został zachowany razem. Lista zgłoszeń obsługuje wyszukiwanie, filtrowanie według statusu, sortowanie i strony ograniczone. Strona szczegółów pokazuje status i odpowiedzi oraz ładuje starsze wiadomości w stronach. Załączniki możliwe do podglądu otwierają się w chronionym podglądzie; inne pliki pozostają dostępne tylko do pobrania. Na Community istniejące zgłoszenia pozostają widoczne. Możesz kontynuować otwartą rozmowę, gdy zgłoszenie umożliwia odpowiedzi, ale formularz tworzenia nowego zgłoszenia jest ukryty, gdy tworzenie zgłoszeń wsparcia jest niedostępne. Zamknięte zgłoszenie pozostaje dostępne do wglądu; utwórz nowe zgłoszenie dla innego problemu, gdy formularz będzie dostępny. ## Przydatne szczegóły diagnostyczne Dołącz widoczny adres instancji, przybliżony czas, nazwę ekranu, kwotę płatności lub numer dokumentu, gdy jest to istotne. Nigdy nie dołączaj pełnego numeru karty bankowej, hasła, kodu odzyskiwania, klucza API ani niezamaskowanego tokenu. ## Jeśli przesłanie się nie powiedzie - Usuń nieobsługiwany lub zbyt duży załącznik i spróbuj ponownie. - Utrzymaj tytuł krótki i umieść pełne wyjaśnienie w opisie. - Jeśli połączenie zostało przerwane, sprawdź swoją listę przed ponownym przesłaniem, aby nie tworzysz duplikatu. - Jeśli wsparcie jest niedostępne w obecnym planie, ekran wyjaśnia dostępna opcja kontaktu lub planu; Ideas pozostaje miejscem na sugestie. ## Dalej - [Płatności i dokumenty](/pl/v1.0/portal/payments-documents) — pobrać opłatę szczegóły przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. - [Panel instancji](/pl/v1.0/portal/instance) — przeczytaj widoczny egzemplarz status. - [Powiadomienia](/pl/v1.0/webui/notifications) — zdarzenia na poziomie instancji.