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客户门户/订阅管理

订阅管理

v1.1.x · 已更新 2026-07-10

订阅管理屏幕让您可以开启或关闭自动续订、取消订阅以及前往更改计划。所有操作都适用于您自己的订阅。

订阅续费

这 自动续订 仪表板上的切换开关可以开启或关闭循环收费。当自动续订开启时，订阅将在收费日期自动续订下一个周期。

取消

取消 停止自动续订，但实例仍在运行 直到付费期结束. 取消后，仪表板显示“自动续订关闭 / 助手运行至本期结束”。

经常性收费

在一次成功的计费中，期限会推进，失败尝试计数器会重置。在一次拒绝中，重试会按退避策略进行；在尝试用尽后，订阅会变为 past_due — 仪表板上会出现付款警告。

如何逐步更改您的计划

  1. 打开 实例仪表板 然后去更改计划。
  2. 选择一个 新计划 而且，如有需要， 句号 （每月/每年）。
  3. 在模态框中确认更改。*你将看到：*在正在运行的实例上一个 改变计划 服务阶段出现，然后许可证重新签发并且 卡片显示了新计划。

在哪里可以找到发票和文书

发票 (С-YYYY-NNNN) 和行为 (А-YYYY-NNNN) 住在 文件 屏幕：每一行都有一个编号、种类、日期、金额和一个下载按钮 A4 PDF. 发票在付款创建时生成，行为（权利转让）在结算时发生；发票包含一个 SBP二维码 通过银行应用付款。详情： 文件和同意.

计划变更

计划可以直接从门户更改：选择新计划（如果需要，还可选择月度/年度周期），并在弹窗中确认更改。现有的订阅是 在原地重新分层 — 无需重新下单：

  • 在正在运行的实例上，后台调整大小开始（仪表板显示 “更改计划”服务阶段，之后许可证将被重新签发；
  • 如果实例仍在配置中，计划将立即更改 账单方；
  • “相同计划和周期”的请求被拒绝，并显示明确错误；已取消 过期或失效的订阅无法通过更改计划恢复——请新建一个 改为下单。

有关计划差异，请参见 计划 和 许可.

如果它不起作用

  • 计划变更被拒绝 ——不接受“相同计划和周期”的请求；请选择 不同的计划或时期。
  • 无法更改已取消/已过期的订阅计划 ——无法通过…复活 计划变更；放置新的 订单 取而代之
  • 订阅已转移至 past_due ——一次循环收费失败；一次付款 仪表板上显示警告。请检查卡片并重试付款。

小费

要停止下一次收费但继续使用直到付费期限结束，请从此屏幕取消续订并确认自动续订已关闭。

下一步