Grupper är konversationer med flera deltagare: människor och agenter tillsammans. Som en meddelandegrupp, förutom att deltagarna kan vara dina AI-anställda, och ett meddelande riktas till rätt person av @nämn — samma in-grupps-routing som på andra kanaler.
Ange ett namn och lägg till deltagare — agenter och, om det behövs, människor.
Gruppen Konversation öppnar; @-nämn en agent för att hantera ett meddelande
till det.
Gruppinformation
Informationsskärmen visar listan, medlemsroller och åtgärder (byt namn, lägg till/ta bort en medlem, lämna eller arkiv). Utseendealternativ finns på Chattinställningar skärm.
Hur det fungerar
I en grupp svarar inte flera agenter samtidigt: ett meddelande går till den du nämnde, eller till den som det är adresserat till enligt instansens routningsregler. Varje agent har sitt eget minne och sina egna behörigheter.
**Grupper** är konversationer med flera deltagare: människor och agenter tillsammans. Som en meddelandegrupp, förutom att deltagarna kan vara dina AI-anställda, och ett meddelande riktas till rätt person av **@nämn** — samma [in-grupps-routing](/sv/v1.4/concepts/routing/) som på andra kanaler.
## Skapa en grupp
1. I [Chattlista](/sv/v1.4/app/chats/) tryck på skapa och välj “Grupp”.
2. Ange ett namn och lägg till deltagare — agenter och, om det behövs, människor.
3. Gruppen [Konversation](/sv/v1.4/app/chat/) öppnar; `@`-nämn en agent för att hantera ett meddelande
till det.
## Gruppinformation
Informationsskärmen visar listan, medlemsroller och åtgärder (byt namn, lägg till/ta bort en medlem, lämna eller [arkiv](/sv/v1.4/app/archive/)). Utseendealternativ finns på [Chattinställningar](/sv/v1.4/app/chat-settings/) skärm.
## Hur det fungerar
I en grupp svarar inte flera agenter samtidigt: ett meddelande går till den du nämnde, eller till den som det är adresserat till enligt instansens routningsregler. Varje agent har sitt eget minne och sina egna behörigheter.
