AiHummer
Svenska▾
Logga inKonto
v1.0.x▾
v1.2.xstablev1.1.xstablev1.0.xstable
{ }Swagger
Kundportal/Prenumerationshantering

Prenumerationshantering

v1.0.x · uppdaterad 2026-07-10

Skärmen för hantering av prenumerationer låter dig slå på och av automatisk förnyelse, avbryta prenumerationen och gå till ändring av plan. Alla åtgärder gäller din egen prenumeration.

Prenumerationsförnyelse

Den automatisk förnyelse Reglaget på instrumentpanelen slår återkommande avgifter på eller av. När automatisk förnyelse är på förnyas prenumerationen automatiskt för nästa period på avgiftsdatumet.

Avbokning

Avbokning stoppar automatisk förnyelse, men instansen fortsätter att köras till slutet av den betalade perioden. Efter avbokning visar instrumentpanelen “Automatisk förnyelse avstängd / assistenten körs till slutet av perioden”.

Återkommande avgifter

Vid en lyckad debitering går perioden framåt och räknaren för misslyckade försök återställs. Vid ett avslag körs omförsök med fördröjning; efter att försöken är slut flyttas prenumerationen till past_due — en betalningsvarning visas på instrumentpanelen.

Hur man ändrar sin plan, steg för steg

  1. Öppna instansinstrumentpanel och gå till planändring.
  2. Välj en ny plan och, om det behövs, en period (månatlig/årlig).
  3. Bekräfta ändringen i modalen. Det du kommer att se: på en pågående instans en Byter plan servicefasen visas, då licensen utfärdas på nytt och kortet visar den nya planen.

Var man hittar fakturan och handlingen

Fakturor (С-YYYY-NNNN) och handlingar (А-YYYY-NNNN) leva på “Dokument” skärm: varje rad har ett nummer, typ, datum, belopp och en knapp för att ladda ner en A4 PDF. Fakturan skapas när en betalning skapas, handlingen (överföring av rättigheter) när den regleras; fakturan bär en SBP QR-kod för att betala från en bankapp. Detaljer: Dokument och samtycken.

Planändring

Planer ändras direkt från portalen: välj den nya planen (och, om det behövs, månads-/årsperioden) och bekräfta ändringen i ett modal. Den befintliga prenumerationen är omplacerad på plats — inget behov av att beställa om:

  • på en körande instans startar en bakgrundsändring av storlek (instrumentpanelen visar “Ändra plan” tjänstefas), varefter licensen utfärdas på nytt;
  • om instansen fortfarande förbereds ändras planen omedelbart på faktureringssida;
  • en “samma plan och period”-begäran avvisas med ett tydligt fel; en avbruten eller utgången prenumeration kan inte återupplivas genom en planändring — gör en ny beställ istället.

För plan skillnader se Planer och Licensiering.

Om det inte fungerade

  • Planändring avvisad — en “samma plan och period” begäran accepteras inte; välj en annan plan eller period.
  • Kan inte ändra plan på en avbruten/utgången prenumeration — det kan inte återupplivas av en planändring; placera en ny beställning istället.
  • Prenumeration flyttad till past_due — ett återkommande betalningsförsök misslyckades; en betalning Varning visas på instrumentpanelen. Kontrollera kortet och försök betalningen igen.

Tips

För att stoppa nästa avgift men fortsätta använda tjänsten tills den betalda perioden slutar, avbryt förnyelsen från denna skärm och bekräfta att automatisk förnyelse är avstängd.

Nästa