Aplicația aduce AiHummer pe telefon și desktop. Este o aplicație nativă care oferă angajaților o modalitate convenabilă de a discuta cu agenții lor în timp real — de pe un telefon, o tabletă sau un computer.
Partea serverului este os-client modul de servicii din încorporat Piață: se instalează ca orice alt modul, dar nu este un conector de canal — este un serviciu care susține aplicațiile client (Punte WebSocket, notificări push, redirecționare media). Este configurat în interfața de administrare.
[!NOTE]
Planul Comunității include doar canalul de bază — Telegram. Aplicația mobilă/desktop necesită un cont activ Starter, Afaceri sau
Întreprindere licență — vezi Licențiere.
Aplicația
Aplicația este disponibilă pe toate platformele majore (identificator — ru.aihummer.app) — butoanele de descărcare pentru App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows și Linux se află în partea de sus a acestei pagini.
Autentificare doar cu cod QR
Pe mobil există fără autentificări sau parole. Autentificare este Doar QR: un operator generează un cod în interfața de administrare, utilizatorul îl scanează în aplicație, iar dispozitivul este asociat cu instanța ta. În continuare, nu este necesară introducerea niciunei credențiale.
Dacă autentificarea eșuează
Aplicația distinge motivele pentru care autentificarea eșuează și afișează un mesaj specific cu un indiciu:
Mesaj
Cauză
Ce să faci
Codul este invalid sau a expirat.
Codurile de asociere sunt unice și limitate în timp.
Generează un cod QR nou în interfața web și scanează-l din nou.
Timpul de așteptare a cererii a expirat. Verificați conexiunea.
Serverul nu a răspuns la timp.
Verificați conexiunea la internet a dispozitivului și accesibilitatea serverului, apoi încercați din nou.
Fără conexiune la server. Încearcă din nou.
Instanța este inaccesibilă de pe dispozitiv.
Asigurați-vă că instanța rulează și că adresa sa publică este accesibilă din rețeaua dumneavoastră (VPN/firewall), apoi încercați din nou.
Serviciul aplicației nu răspunde. Pluginul os-client s-ar putea să nu fie instalat…
Codul a fost acceptat, dar podul aplicației este inactiv.
Instalează (sau repornește) client-os plugin în interfața web → Plugins.
Nu s-a putut analiza șirul de conexiune.
Codul greșit a fost scanat/lipit.
Folosește QR-ul/stringul de conexiune din interfața web AiHummer în mod specific.
Timp real și notificări
Chat în timp real — mesajele și răspunsurile agenților sosesc instantaneu.
Notificări push — utilizatorul este alertat chiar și atunci când aplicația este în
fundal sau închis.
Branding
Aplicația vine cu branding implicit AiHummer. Odată împerecheat cu instanța ta, acesta adoptă logo-ul și numele acelei instanțe, astfel încât angajații să vadă brandul organizației dvs. mai degrabă decât un produs generic.
[!NOTE]
Brandingul implicit se aplică până la finalizarea împerecherii; logo-ul și numele companiei dvs.
își va produce efectul imediat ce dispozitivul este asociat.
**Aplicația aduce AiHummer pe telefon și desktop.** Este o aplicație nativă care oferă angajaților o modalitate convenabilă de a discuta cu agenții lor în timp real — de pe un telefon, o tabletă sau un computer.
Partea serverului este **`os-client` modul de servicii** din încorporat [Piață](/ro/v1.0/marketplace/overview-tiers): se instalează ca orice alt modul, dar nu este un conector de canal — este un **serviciu care susține aplicațiile client** (Punte WebSocket, notificări push, redirecționare media). Este configurat în interfața de administrare.
> [!NOTE]
> Planul Comunității include doar canalul de bază — Telegram. Aplicația mobilă/desktop necesită un cont activ **Starter**, **Afaceri** sau
> **Întreprindere** licență — vezi [Licențiere](/ro/v1.0/commercial/licensing).
## Aplicația
Aplicația este disponibilă pe toate platformele majore (identificator — **`ru.aihummer.app`**) — butoanele de descărcare pentru App Store, Google Play, AppGallery, RuStore, Windows și Linux se află în partea de sus a acestei pagini.
## Autentificare doar cu cod QR
Pe mobil există **fără autentificări sau parole**. Autentificare este **Doar QR**: un operator generează un cod în interfața de administrare, utilizatorul îl scanează în aplicație, iar dispozitivul este asociat cu instanța ta. În continuare, nu este necesară introducerea niciunei credențiale.
## Dacă autentificarea eșuează
Aplicația distinge motivele pentru care autentificarea eșuează și afișează un mesaj specific cu un indiciu:
| Mesaj | Cauză | Ce să faci |
|---|---|---|
| Codul este invalid sau a expirat. | Codurile de asociere sunt unice și limitate în timp. | Generează un cod QR nou în interfața web și scanează-l din nou. |
| Timpul de așteptare a cererii a expirat. Verificați conexiunea. | Serverul nu a răspuns la timp. | Verificați conexiunea la internet a dispozitivului și accesibilitatea serverului, apoi încercați din nou. |
| Fără conexiune la server. Încearcă din nou. | Instanța este inaccesibilă de pe dispozitiv. | Asigurați-vă că instanța rulează și că adresa sa publică este accesibilă din rețeaua dumneavoastră (VPN/firewall), apoi încercați din nou. |
| Serviciul aplicației nu răspunde. Pluginul os-client s-ar putea să nu fie instalat… | Codul a fost acceptat, dar podul aplicației este inactiv. | Instalează (sau repornește) **client-os** plugin în interfața web → Plugins. |
| Nu s-a putut analiza șirul de conexiune. | Codul greșit a fost scanat/lipit. | Folosește QR-ul/stringul de conexiune din interfața web AiHummer în mod specific. |
## Timp real și notificări
- **Chat în timp real** — mesajele și răspunsurile agenților sosesc instantaneu.
- **Notificări push** — utilizatorul este alertat chiar și atunci când aplicația este în
fundal sau închis.
## Branding
Aplicația vine cu **branding implicit AiHummer**. Odată împerecheat cu instanța ta, acesta adoptă **logo-ul și numele acelei instanțe**, astfel încât angajații să vadă brandul organizației dvs. mai degrabă decât un produs generic.
> [!NOTE]
> Brandingul implicit se aplică până la finalizarea împerecherii; logo-ul și numele companiei dvs.
> își va produce efectul imediat ce dispozitivul este asociat.
## Unde următor
- Instalarea conectorilor: [Piață](/ro/v1.0/marketplace/overview-tiers).
- Pentru aplicații de chat vezi [Telegram](/ro/v1.0/channels/telegram) și
[MAX](/ro/v1.0/channels/max).
