Betalningar, kort och dokument
Använd Betalningar att förstå avgifter och återbetalningar. Använd Dokument för fakturor, handlingar och registrerade samtycken. Dessa skärmar visar endast posterna för ditt kundkonto; de innehåller inte konversationer eller filer som lagrats i en AiHummer-instans.
Betalningshistorik
Varje rad visar datum, syfte, belopp och aktuell status. Öppna en rad när du behöver dess kvitto eller ett tydligare felresultat.
- Väntande — bank- eller fakturabetalningen har ännu inte slutförts.
- Betald — avgiften är fullständig.
- Misslyckades — ingen lyckad laddning registrerades; försök igen från beställningen eller prenumerationsskärm.
- Återbetalad — återbetalningen registrerades. Banken kan behöva mer tid för att visa pengarna på kontoutdraget.
En skattemässig kvittolänk visas på en betald korttransaktion när den är tillgänglig. Kvitto är separat från en faktura eller handling.
Länkad kort
Kortuppgifter anges på bankens säkra sida. Portalen visar endast en maskerad kortreferens. Ett kopplat kort kan användas för automatisk förnyelse.
Innan du kopplar bort ett kort, kontrollera om en aktiv prenumeration fortfarande använder automatisk förnyelse. Om ingen användbar betalningsmetod återstår kan nästa automatiska betalning inte genomföras. Lägg till eller koppla det avsedda kortet genom en betalningsprocess och ta sedan bort det föråldrade kortet.
Fakturor och handlingar
Den Dokument listan visar dokumenttyp, nummer, datum och belopp.
- Använd typ- och tidsfiltersen för att hitta posten.
- Öppna eller ladda ner dess PDF.
- Kontrollera att betalaren uppgifter matchar de bekräftade uppgifterna i Profil.
En faktura är en begäran om betalning. Ett akt bekräftar den utförda tjänsten eller överföringen för den aktuella perioden. En faktura för ett företag kan också innehålla en SBP-betalnings QR-kod. Dokument behåller de uppgifter som gällde när de utfärdades; ändring av profildata skriver inte om ett gammalt dokument.
Samtycken
Samma avsnitt registrerar de obligatoriska samtycken som accepterades vid registreringen, inklusive deras datum. Dessa register är informativa och kan inte redigeras från dokumentlistan.
Om något saknas
- Betalningen är fortfarande väntande: uppdatera efter att betalning med bank eller faktura har gjorts slutförd. Skapa inte upprepade betalningar medan en fortfarande behandlas.
- En avgift misslyckades: kontrollera bankmeddelandet och kortgränserna, och försök sedan igen från åtgärden som skapade avgiften.
- Ingen länk till kvitto: vänta tills betalningen är gjord och kvittot har har utfärdats. Kontakta supporten med betalningsdatum och belopp om det fortfarande gör det inte visas.
- Felaktiga uppgifter på ett nytt dokument: korrigera eller begära korrigering av förutsättningar innan nästa dokument utfärdas.
- En återbetalning finns ännu inte på kontoutdraget: jämför portalens status med bankens behandlingstid; portalens återbetalda status betyder att återbetalningen var initierats eller registrerats, inte att varje bank har bokfört det omedelbart.
Nästa
- Beställning och betalning — skapa den första betalningen.
- Faktureringslivscykel — vad händer från kassa för förnyelse eller återbetalning.
- Profil och krav — betalarens uppgifter.