Idejas un atbalsts

Lietot **Idejas** par produktu ieteikumiem, kas varētu būt noderīgi citiem klientiem. Izmantojiet **Atbalsts** kad jums nepieciešama palīdzība ar savu kontu, maksājumu, abonementu vai piemēru. Nepublicējiet paroles, slepenās atslēgas vai personisko informāciju nevienā formā. ## Iesniegt ideju 1. Atvērt **Idejas → Manas idejas** un izvēlies **Izveidot ideju**. 2. Piešķir ieteikumam konkrētu nosaukumu un apraksti problēmu, kas to sastop, kam tā rodas un sagaidāmais rezultāts. 3. Pievienojiet tikai failus, kas palīdz izskaidrot pieprasījumu un apstiprina iecerēto faili ir pievienoti. 4. Iesniedziet ideju un atveriet tās lapu, lai apstiprinātu, ka tā parādās jūsu sarakstā. Statuss rāda, kas notiks tālāk: jauno ideju var pārskatīt, plānot, pabeigt vai noraidīt. Noraidīšana vai moderācijas lēmums var ietvert iemeslu. ## Pārlūkot, balsot un apspriest Publiskajā cilnē ir ieteikumi, kas izturējuši moderāciju. Izmantojiet meklēšanu, statusa filtrus un kārtošanas vadības iespējas, pēc tam pārvietojieties pa ierobežotajām rezultātu lapām pirms dublikāta izveides. Filtra maiņa sāk procesu no jauna no pirmās lapas. Atveriet ideju, lai lasītu tās aprakstu un diskusiju. Vecākās ziņas tiek ielādētas lapās, nezaudējot jaunākās atbildes. Katrs komentārs parāda klientam drošu autora nosaukumu un laiku. Jūs varat pievienot vai noņemt savu balsojumu, atbildēt komentāru pavedienā un pievienot pielikumus līdz formā norādītajiem ierobežojumiem. Pielikumus, kurus var priekšskatīt, var atvērt aizsargātā skatītājā; citi faili paliek tikai lejupielādei. Balsojums norāda interesi; tas nav solīts izdošanas datums. Ideju, ko jūs piederat, var atcelt, kamēr tā ir jauna vai tiek pārskatīta. Izmantojiet **Atcelt ideju**, izlasiet apstiprinājumu un apstipriniet tikai tad, kad vairs nevēlaties, lai tas tiktu izskatīts. Pabeigts, noraidīts, jau atcelts un publiskas diskusijas ir tikai lasāmas, ja ekrānā tas ir norādīts. ## Izveidot atbalsta pieprasījumu 1. Atvērt **Atbalsts** un izvēlies **Jauna biļete**. 2. Ievadiet skaidru tēmu. 3. Ziņojumā norādiet, ko jūs darījāt, ko gaidījāt, kas parādījās tā vietā un kad tas notika. 4. Pievienojiet ekrānuzņēmumu vai dokumentu, ja tas ir droši kopīgot, pēc tam nosūtiet. 5. Turiet sarunu tajā pašā biļetē, lai saglabātu pilnu kontekstu kopā. Biļešu saraksts atbalsta meklēšanu, statusa filtrēšanu, kārtošanu un ierobežotas lapas. Detalizētā lapa rāda statusu un atbildes, un ielādē vecākas ziņas lapās. Pielikumus, ko var priekšskatīt, atver aizsargātā skatītājā; pārējie faili paliek tikai lejupielādējami. Kopienā esošie biļetes paliek redzamas. Jūs varat turpināt atvērtu sarunu, kad biļete ļauj atbildes, taču jaunas biļetes forma ir paslēpta, kad atbalsta pieprasījumi nav pieejami. Aizvērtā biļete paliek pieejama atsauce; izveidojiet jaunu biļeti citam jautājumam, kad forma ir pieejama. ## Noderīgi diagnostikas dati Iekļaujiet redzamo piemēra adresi, aptuveno laiku, ekrāna nosaukumu, maksājuma summu vai dokumenta numuru, ja tas ir svarīgi. Nekad neiekļaujiet pilnu bankas kartes numuru, paroli, atgūšanas kodu, API atslēgu vai neatmaskotu tokenu. ## Ja iesniegšana neizdodas - Noņemiet neatbalstītu vai pārlielu pielikumu un mēģiniet vēlreiz. - Turiet nosaukumu īsu un visu paskaidrojumu ievietojiet aprakstā. - Ja savienojums tika pārtraukts, pārbaudiet savu sarakstu pirms atkārtotas iesniegšanas, lai jūs neveidojat dublējumu. - Ja pašreizējā plānā atbalsts nav pieejams, ekrāns paskaidro pieejama kontaktu vai plāna opcija; Idejas joprojām ir vieta ieteikumiem. ## Nākamais - [Maksājumi un dokumenti](/lv/v1.0/portal/payments-documents) — iekasēt maksājumu detaļas pirms sazināšanās ar atbalstu. - [Instanci informācijas panelis](/lv/v1.0/portal/instance) — izlasiet redzamo piemēru statuss. - [Paziņojumi](/lv/v1.0/webui/notifications) — instance-līmeņa notikumi.