Bitrix24 плагині
Bitrix24 плагині сіздің агентіңізді ішкі қызметкердің жедел хабар алмасу арнасы ретінде Bitrix24-ке қосады. Қызметкерлер агентке әріптеске хабарласқандай хабарлама жібереді, ал агент Bitrix24 чатында жауап береді.
[!WARNING] Міне, Bitrix24 ішкі қызметкердің IM арнасы — мысалы, Telegram немесе Slack қызметкерлерге. Бұл емес клиенттің омниканалды: Ашық желілер жоқ, жоқ билеттер кезегі және операторды эскалациялау жоқ. Осы плагинді алдыңғы қатарға шығару үшін пайдаланбаңыз тұтынушыларға қолдау көрсету желісі
Плагин хостқа тікелей жұмыс істейді және шлюзбен байланысады aihummer.connector.v1 келісімшарт. Соңғы пайдаланушының арнадағы әрекеті арна бетінде көрсетіледі Bitrix24; бұл бет плагиннің өзін қамтиды.
Дәлілдер
| Дала | Мән |
|---|---|
| Нұсқа | 1.0.0 |
| Порт | 8810 |
| Жүру уақыты | қожайындық-туған |
Бұл дегеніміз не
Bitrix24 чаты мен AiHummer арасындағы екі жақты көпір. Агент ретінде пайда болады адамға ұқсас тұлға Bitrix24-де — әрбір агент жалпы бот тіркелгісінің орнына өз OAuth тұлғасы арқылы аутентификацияланады — сондықтан әңгімелер әріптеспен сөйлескендей болады. Қол жетімділік ұйымның бөлім-ағаш ACL, сондықтан агенттің қол жетімділігі сіздің Bitrix24 құрылымыңызға сәйкес келеді.
OAuth сәйкестіктерінен басқа, басқа қамтамасыз ету жолдары да қолдаулы: портал әкімшісінің кіруі арқылы агенттік аккаунттарды автоматты түрде жасау (BITRIX24_ADMIN_LOGIN / BITRIX24_ADMIN_PASSWORD) және алдын ала жасалған Bitrix24 пайдаланушыларына тұрақты идентификаторлар арқылы байланыстыру (BITRIX24_AGENT_USER_IDS).
Оны қалай қолдануға болады
- Кіріс: тарту жинаушы жаңа хабарларды алады және оларды жіберушіге жібереді Шлюздың жалпы кіріс нүктесі, онда маршрутизатор мақсатты агентті анықтайды.
- Шығыстық: жауаптар коннектордың идемпотенті арқылы жіберіледі Жеткізу агенттің Markdown-ын Bitrix24-ке айналдыратын қадам BB-код және хабардың екі рет жіберілмейтінін кепілдейді.
employee ─▶ Bitrix24 chat ─▶ pull poller ─▶ gateway (router · turn) ─▶ Deliver (Markdown→BB-code, idempotent) ─▶ Bitrix24Қолданылатын мүмкіндіктер
Плагин бай, адамға ұқсас әңгімелесу әрекетін қолдайды:
- реакциялар
- хабарламаны түзету және жою
- жазу индикаторлары
- @-аталу
- медиа
Шектеулер
[!WARNING] Адамға ұқсас модель қасақана істейді емес кейбір Bitrix24 ботын қосу ерекшеліктер:
- Интерактивті пернетақталар / түймелер жоқ және жіпті жоқ.
- Кіретін медиа және дауыс бағытталмайды — кіріс тек мәтін. А әріптес стиліндегі жеке тұлға мәтінді қабылдайды және жауап береді; тіркемелер мен дауысты Агентке жіберілген ескертпелер айналымға берілмейді.
Орнату
Әкімші интерфейсіндегі маркетплейстен Bitrix24 бағдарламасын бір рет шертіп орнатыңыз. Хост-та туған орналастырғыш плагинді жүктейді, оның орнату кезеңін іске қосады, қорғалатын systemd бірлігін шығарады және дайын деп белгілеуден бұрын денсаулығын күтеді — қараңыз Орнату және жаңартуларСодан кейін әр агенттің OAuth сәйкестігін қосып, бөлімдер ағашы ACL-ін карталайсыз.
Қауіпсіздік және шектеулер
- Ішкі қызметкерге арналған IM ғана — тұтынушының көпарналы емес.
- Әр агентке арналған адамға ұқсас OAuth сәйкестігі — агенттер жалпы бот есептік жазбалары емес.
- Бөлім-ағаш ACL — сіздің ұйым құрылымыңызды құрметтейді.
- Идемпотент жеткізу — Markdown BB-кодқа айналады және ешқашан екі рет жіберілмейді.
- Тек мәтіндік кіріс; пернетақта/жіптер жоқ.
- Қонақ-жергілікті — контейнерде емес, systemd астында жұмыс істейді.