AiHummer
Русский▾
Войти
v1.0.x▾
v1.0.xstable
{ }Swagger
Веб-интерфейс (Web UI)/Каналы

Каналы

v1.0.x · обновлено 2026-07-10

Каналы — это способы, которыми пользователи общаются с агентами: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP-телефония, веб-виджет, мобильный клиент и произвольные webhook-каналы. Экран показывает только установленные каналы: их состояние, возможности, настройку коннекторов, привязки агентов и контроль доступа. Установка новых коннекторов происходит на экране Плагины — пока коннектор не установлен, здесь он не отображается.

Список и статусы

Каждый канал — строка с иконкой коннектора, именем, единым бейджем состояния (онлайн / ошибка / переходное / «нет коннектора») и объёмом диалогов и сообщений. Есть поиск и сортировка по имени или объёму.

Возможности канала

У каждого канала есть сворачиваемый блок возможностей — переключатели, сгруппированные так:

  • Сообщения — ответы, треды, редактирование, удаление, упоминания, закрепы.
  • Реакции и статусы — реакции, «печатает», отметки о прочтении.
  • Интерактив — клавиатуры, стриминг.
  • Отправка — черновики, отложенные сообщения.

Неподдерживаемые в канале возможности показаны неактивными. Переключение применяется оптимистично и сверяется с сервером.

Настройка установленных каналов

Сворачиваемый блок «Настройка установленных каналов» показывает карточки установленных канальных коннекторов — здесь редактируются их учётные данные и параметры (форма из манифеста плагина), видно состояние и идёт обновление статуса во время деплоя.

Привязки: какой агент какой канал ведёт

Блок «Привязки» задаёт для каждого канала агента по умолчанию — правило «новые диалоги в канале X ведёт агент Y». Существующие диалоги сохраняют своего агента (привязка на уровне диалога сильнее); пустое значение означает агента коннектора по умолчанию. Выбор сохраняется сразу при изменении.

Контроль доступа: отвечать только известным

Блок «Контроль доступа» — переключатель «Отвечать только известным пользователям» (включён по умолчанию). Когда он включён, агенты отвечают только людям, заведённым в AiHummer (привязанным к инстансу пользователям) — случайные участники подключённого чата и неизвестные отправители не получают ответа: ход агента даже не запускается, а неизвестному отправителю один раз отправляется короткая подсказка попросить администратора добавить его. Выключите переключатель, чтобы агент отвечал всем. Настройка хранится в каталоге настроек под ключом AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING.

Голос и SIP

Аккордеон голоса показывает состояние дуплекса, эхоподавления (AEC), порога VAD и barge-in. Подробности телефонии — в разделе SIP и STT/TTS.

Как подключить канал

Сами коннекторы (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP, виджет) устанавливаются как плагины на экране Плагины/Маркетплейс — там показан полный каталог. После установки канал появляется здесь: в блоке «Настройка установленных каналов» вы задаёте его учётные данные, затем включаете возможности и назначаете агента в «Привязках».

Что дальше