Betalinger, kort og dokumenter
Bruk Betalinger å forstå gebyrer og refusjoner. Bruk Dokumenter for fakturaer, handlinger og registrerte samtykker. Disse skjermene viser kun postene på kundekontoen din; de inneholder ikke samtaler eller filer lagret i en AiHummer-instans.
Betalingshistorikk
Hver rad viser dato, formål, beløp og gjeldende status. Åpne en rad når du trenger kvitteringen eller et tydeligere resultat for feilen.
- Ventende — betalingen fra banken eller fakturaen er ikke ferdig ennå.
- Betalt — ladningen er fullført.
- Mislyktes — ingen vellykket betaling ble registrert; prøv på nytt fra bestillingen eller abonnements-skjerm.
- Refundert — refusjonen ble registrert. Banken kan trenge mer tid til vis pengene på kontoutskriften.
En kvitteringslenke vises på en betalt korttransaksjon når den er tilgjengelig. Kvitteringen er separat fra en faktura eller handling.
Tilknyttet kort
Kortdetaljer blir lagt inn på bankens sikre side. Portalen viser kun en skjult kortreferanse. Et tilknyttet kort kan brukes for automatisk fornyelse.
Før du fjerner tilknytningen til et kort, sjekk om et aktivt abonnement fortsatt bruker automatisk fornyelse. Hvis ingen gyldig betalingsmetode gjenstår, kan ikke neste automatiske belastning fullføres. Legg til eller koble til det aktuelle kortet gjennom en betalingsprosess, og fjern deretter det utdaterte kortet.
Fakturaer og handlinger
Den Dokumenter Listen viser dokumenttypen, nummer, dato og beløp.
- Bruk type- og tidsfilterne for å finne oppføringen.
- Åpne eller last ned PDF-en.
- Sjekk at betalerens detaljer samsvarer med de bekreftede kravene i Profil.
En faktura er en betalingsforespørsel. En akt bekrefter den fullførte tjenesten eller overføringen for den aktuelle perioden. En faktura for et selskap kan også inneholde en SBP-betalings-QR-kode. Dokumenter beholder de kravene som gjaldt da de ble utstedt; endring av profildata omskriver ikke et gammelt dokument.
Samtykker
Den samme seksjonen registrerer de obligatoriske samtykkene som ble akseptert under registreringen, inkludert deres dato. Disse registreringene er informasjonsmessige og kan ikke redigeres fra dokumentlisten.
Hvis noe mangler
- Betalingen er fortsatt under behandling: oppdater etter at bank- eller fakturabetaling har skjedd ferdig. Ikke opprett gjentatte betalinger mens en fortsatt behandles.
- En lading mislyktes: sjekk bankmeldingen og kortgrensene, og prøv deretter på nytt fra handlingen som skapte avgiften.
- Ingen kvitteringslenke: vent til betalingen er betalt og kvitteringen har har blitt utstedt. Kontakt support med betalingsdato og beløp hvis det fortsatt gjør det ikke vises.
- Feil krav på et nytt dokument: korrigere eller be om korrigering av forutsetninger før neste dokument utstedes.
- En refusjon står ennå ikke på kontoutskriften: sammenlign portalstatusen med bankens behandlingstid; portalen sin refundert-status betyr at refusjonen ble initiert eller registrert, ikke at hver bank har lagt det ut umiddelbart.
Neste
- Bestilling og betaling — opprett den første betalingen.
- Faktureringslivssyklus — hva skjer fra sjekk ut til fornyelse eller refusjon.
- Profil og krav — betaler detaljer.