Суваг

**Суваг** хэрэглэгчид агентуудтай харьцах арга замууд нь: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP утасны үйлчилгээ, гар утасны клиент болон ерөнхий вебхүүк суваг юм. Дэлгэц нь харуулж байна **зөвхөн суурилуулсан сувгууд**: тэдний байдал, чадварууд, холбоосын тохиргоо, агентын холболтууд болон нэвтрэх хяналт. Шинэ холбоосууд суурилуулсан байдаг [Плагинууд](/mn/v1.0/webui/marketplace) Дэлгэц — суулгаагүй залгуур энд гарч ирдэггүй. «Холбоос» ба «Хандалт» блокууд өөрийн тусдаа дэлгэцэд байдаг («Суваг ба залгаас» бүлэг), энэ хуудсанд биш — «Суваг» дээр та сувгийг өөрийг нь асаана. ## Жагсаалт ба байдал Бүх суваг нь коннекторын дүрс, нэр, нэг төлөвийн тэмдэг (онлайн / алдаа / шилжилтийн / "коннекторгүй") болон түүний яриа ба мессежийн хэмжээгээр нэг мөр дээр байрлана. Нэрээр болон хэмжээгээр хайлт хийх, ангилах боломжтой. ## Суулгасан сувгийн онцлогууд Тус бүрийн суваг нь эвхэгддэг байна **онцлог шинж чанар** блок — дараах байдлаар бүлэглэгдсэн товчлуурууд: - **Зурвасууд** — хариулт, сэдэв, засах, устгах, дурдсан, наасан. - **Үнэлгээ болон төлөвлөгөө** — хариу үйлдэл, бичих, уншсан болохыг илтгэх тэмдэглэл. - **Харилцан идэвхтэй** — гарын товчлолууд, урсгал үйлчилгээ. - **Илгээж байна** — төсөлүүд, хуваарьтай зурвасууд. Суваг дэмждэггүй онцлогуудийг идэвхгүй болгосон байдлаар харуулдаг. Солих үйлдлийг итгэл төгсөөр хэрэгжүүлж, сервертэй тохируулдаг. ## Суулгасан сувгуудыг тохируулах Нугасдаг **Суулгасан сувгуудыг тохируулах** блок нь суурилуулсан сувгийн холбогчдын картуудыг харуулдаг — энд тэдгээрийн нэвтрэх мэдээлэл ба параметрүүд засварлагддаг (плагин зурлагаас бүтсэн маягт), деплой хийх явцад амьд статустай. ## 3 алхамаар холболт ба хандалт Товчхондоо, холбогчийг суулгасны дараа та гурван асуултанд хариулах болно: **хэн хариу өгдөг**, **хэн хариу авдаг вэ**, ба **эрх баригчийн гэрчилгээний дор**. 1. **Хэн энэ сувгийг удирддаг вэ** — дотор **Бэхэлгээ** блоклох, анхдагч агент сонгох суваг (дүрэм 'суваг X дээрх шинэ яриаг төлөөлөгч Y хариуцдаг'). Одоо байгаа ярианууд өөрийн төлөөлөгчөө хадгалдаг. 2. **Агент хэнд хариу өгдөг вэ** — дотор **Нэвтрэх хяналт** хаах, зөвхөн "Хариулах" to known users" унтраалга (анхдагчаар ON) нь агент хариу өгөх эсэхийг шийддэг бүгдэд эсвэл зөвхөн бэлтгэгдсэн хэрэглэгчдэд. 3. **Хэний итгэмжлэлээр үйлдлүүд явагддаг** — хэрэв төлөөлөгч нь гадаад үйлчилгээ ашиглах бол (имэйл, календарь, CRM), тэдгээр нь нийтлэг ажлын байрны дансны дор ажилладаг эсэхийг шийднэ үү эсвэл хэрэглэгчийн хувийн зөвшөөрлийн дагуу, үзнэ үү [Хувийн ба нийтлэг нууц үг](/mn/v1.0/access/personal-vs-shared). Нэг хэрэглэгчийн хувийн тохиргооны хувьд (тодорхой хэрэглэгчийн хувийн дүр эсвэл хувийн холбоо), тухайн хэрэглэгчид хувийн баталгаажуулалтын өгөгдлийг олгоно [Холболтууд](/mn/v1.0/access/connections-oauth2) — энэ нь тэдэнд автоматаар давуу эрх олгодог. ## Холболтууд: аль агент ямар сувгийг ажиллуулдаг Тэр **Бэхэлгээ** блок багц нэгийг тохируулна **анхдагч агент** суваг бүрт — дүрэм нь “суваг X дээрх шинэ яриаг агент Y удирдана”. Одоогийн ярианууд нь өөрийн агенттай хэвээр байна (яриа бүрийн холболт давуу эрхтэй); хоосон утга нь коннекторыг анхны агент гэсэн утгатай. Сонголт нь өөрчлөгдөхөд шууд хадгалагдана. ## Нэвтрэх хяналт: зөвхөн таньдаг хэрэглэгчдэд хариу илгээнэ Тэр **Нэвтрэх хяналт** блок нь нэг унтраалга юм — **Зөвхөн таньдаг хэрэглэгчдэд хариулах** (Анхдагчаар ON). Үүний идсэн үед, төлөөлөгчид зөвхөн AiHummer-д бүртгэгдсэн хүмүүст хариу өгдөг (инстанцад холбогдсон хэрэглэгчид) — холбоотой чатны санамсаргүй гишүүд болон үл мэдэгдэх илгээлэгчид авахгүй. **хариу байхгүй**: агентийн ээлж огт эхэлдэггүй бөгөөд мэдэгдэхгүй илгээгч нэг удаагийн зөвлөмж авдаг бөгөөд администратороос тэднийг нэмэхийг асуух ёстой. Агентууд хэн бүхэнд хариулах боломжтой болгохын тулд унтрах шилжүүрийг унтраа. Тохиргоо нь тохиргооны каталогт түлхүүрийн дор хадгалагдана `AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING`. ## Дуу хоолой болон SIP Дуудлагын аккордеон давхар хэлбэр, эхо устгал (AEC), VAD босоо шугамын түвшин болон барж-ины байдалыг харуулдаг. Телефонлолоны дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь энд байна [SIP](/mn/v1.0/channels/sip) болон [STT/TTS](/mn/v1.0/voice/stt-tts). ## Сувгийг холбож байна Холбогчууд өөрөө (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP) нь нэмэлт програмуудын байдлаар суурилуулсан байдаг [Нэмэлтүүд/Зах зээл](/mn/v1.0/webui/marketplace) дэлгэц — бүрэн каталог энд байдаг. Суулгасны дараа сувгийг энд харагдана: "Суулгасан сувгуудыг тохируулах" хэсэгт нэвтрэх нэр, нууц үгийг оруулж, дараа нь функцүүдийг идэвхжүүлж, "Холбоос" дээр агентийг онооно уу. ## Хэрвээ энэ ажиллаж байсангүй бол - **Суваг нь жагсаалтад байхгүй байна** — залуулагч суулгагдаагүй байна; үүнийг суулгана уу тийм [Нэмэлтүүд/Зах зээл](/mn/v1.0/webui/marketplace) дэлгэц. - **Төслийн төлөөлөгч тодорхой хүн рүү хариу бичихгүй** — "Зөвхөн таньж мэдсэн хэрэглэгчдэд хариу бичнэ" бол он ба илгээгч бэлтгэгдээгүй байна; тэднийг нэмэх эсвэл 'Access'-д шилжүүлэгчийг унтраа удирдлага - **“Буруу” төлөөлөгч нь яриаг удирддаг** — яриа тус бүрийн холболт давуу тавигддаг суваг холболт; анхны агентыг өөрчлөх нь зөвхөн нөлөөлнө **шинэ** ярилцлага. - **Сувагийн функц идэвхгүй болж саарал тавигдсан байна** — энэ сувгаар дэмжигддэггүй (дэмжигдээгүй шилжүүлэгчүүд идэвхгүй болгосон байна). ## Дараагийн - [Телеграм](/mn/v1.0/channels/telegram), [МАКС](/mn/v1.0/channels/max), [Bitrix24](/mn/v1.0/channels/bitrix24), [SIP](/mn/v1.0/channels/sip) — сувгаар. - [Хувийн ба нийтлэг нууц үг](/mn/v1.0/access/personal-vs-shared) — хэний дор мэдээллийн нууц нь төлөөлөгч үйлддэг. - [Нэмэлтүүд/Зах зээл](/mn/v1.0/webui/marketplace) — холбогч суурилуулах. - [Хуваарь](/mn/v1.0/webui/notifications) — мессежийг сувгуудад урьдчилан төлөвлөлт хийсэн.