Каналдар

**Каналдар** колдонуучулар агенттер менен баарлашкан жолдор: Telegram, MAX, Bitrix24, SIP телефониясы, мобилдик кардар жана жалпы webhook каналдары. Экран көрсөтөт **орнотулган каналдар гана**: алардын абалы, мүмкүнчүлүктөрү, туташтыргыч конфигурациясы, агенттик байланыштар жана кирүү контролу. Жаңы туташтыргычтар орнотулат [Плагиндер](/ky/v1.0/webui/marketplace) экран — бул жерде орнотулбаган туташтыргыч көрүнбөйт. «Байланыштар» жана «Мүмкүнчүлүк» блоктору өзүнчө экранда **«Байланыштар жана мүмкүнчүлүк»** (топ «Каналдар жана плагиндер») жайгашкан, бул бетте эмес — «Каналдар» бетинде сиз каналдын өзүн күйгүзөсүз. ## Тизмелер жана абалдар Ар бир канал - бул туташтыргычтын белгиси, аталышы, бир абал белгиси (онлайн / катА / өтмө / "туташтыргыч жок") жана анын сүйлөшүү жана билдирүүлөр көлөмү менен сап. Атын же көлөмүн издөө жана сорттоо бар. ## Каналдын өзгөчөлүктөрү Ар бир каналда жыйылып калуучу бөлүк бар **өзгөчөлүктөр** блок — топтолгон которгучтар катары: - **Билдирүүлөр** — жооптор, темалар, түзөтүү, жок кылуу, айтылгандар, илип коюулар. - **Реакциялар жана абалдар** — реакциялар, жазуу, окуу билдирүүлөр. - **Интерактивдүү** — клавиатуралар, агым - **Жөнөтүү** — долбоорлор, пландалган билдирүүлөр. Канал колдобогон функциялар өчүрүлгөндөй көрсөтүлөт. Көчүрүү оптимистикалык түрдө колдонулат жана сервер менен дал келтирилет. ## Орнотулган каналдарды конфигурациялоо Ийилүүчү **Орнотулган каналдарды настройкалоо** блок орнотулган канал туташтыргычтар үчүн карталарды көрсөтөт — бул жерде алардын күбөлүктөрү жана параметрлери редакцияланат (плагин манифестинен түзүлгөн форма), деплой жүргүзүлүп жаткан учурда түз статус менен. ## Байланыштар жана кирүү 3 кадам менен Кыскача айтканда, коннекторду орнотуп алгандан кийин сиз үч суроого жооп бересиз: **ким жооп берет**, **ким жооп алат**, жана **кимдин күбөлүктөрүнүн негизинде**. 1. **Каналды ким башкарат** — ичинде **"Байланыштар"** төкөт, демейки агентти тандаңыз канал (эреже «канал Xтеги жаңы сүйлөшүүлөр агент Y тарабынан иштелип чыгат»). Мурунку сүйлөшүүлөр өз агентин сактайт. 2. **Агент кимге жооп берет** — ичинде **Кирүүнү контролдоо** тоо, 'Жооп бергиле гана' белгилүү колдонуучуларга (демейки боюнча ON) которгуч агенттин жооп берүүсүн чечет баарына же болгону камсыздалган колдонуучуларга. 3. **Кимдин күбөлүктөрү менен аракеттер жүргүзүлөт** — эгер агент тышкы кызматтарды колдонсо (почта, календарь, CRM), алар жалпы жумушчу мейкиндиги аккаунту менен иштейт деп чечип коюңуз же колдонуучунун жеке уруксаты менен караңыз [Жеке жана жалпы ырастоолор](/ky/v1.0/access/personal-vs-shared). Ар бир адам үчүн персоналдаштыруу (анык колдонуучу үчүн жеке персона же жеке байланыштар) үчүн, ошол колдонуучуга жеке күбөлүк бериңиз [Байланыштар](/ky/v1.0/access/connections-oauth2) — бул алар үчүн автоматтык түрдө артыкчылык катары кабыл алынат. ## Байланыштар: кайсы агент кайсы каналды тейлейт Бул **"Байланыштар"** блок жыйнактарын түзөт **адаттагы агент** канал боюнча — «канал Xтеги жаңы сүйлөшүүлөр Y агент тарабынан иштетилет» деген эрежеси. Мурдагы сүйлөшүүлөр өз агентин сактайт (сүйлөшүү боюнча байланыш жеңет); бош мааниси туташтыргычтын негизги агентин билдирет. Тандоо өзгөртүлгөн учурда дароо сакталат. ## Кирүү контролу: тек белгилүү колдонуучуларга жооп бер Бул **Кирүүнү контролдоо** блок — бул жалгыз которгуч — **Белгилүү колдонуучуларга гана жооп бериңиз** (кубатталган абалга карата ON). Бул күйгүзүлгөн учурда агенттер AiHummerге (инстанцияга байланган колдонуучулар) берилген адамдарга гана жооп берет — байланышкан чаттагы кокустан келген мүчөлөргө жана белгисиз жиберүүчүлөргө алынбайт **жооп жок**: агенттин айлануусу эч качан башталбайт, жана белгисиз жөнөтүүчү администракторду кошууну сурамайын деп бир жолу эскертме алат. Агенттерге каалаган адамга жооп берүүгө мүмкүндүк берүү үчүн которгучту өчүрүңүз. Бул орнотуу параметрлер каталогунда ачкыч боюнча сакталат `AIHUMMER_INBOUND_REQUIRE_BINDING`. ## Дауыс жана SIP Дуу аккордеону дуплекс, үн кайтарууну жок кылуу (AEC), VAD чеги жана ортосуна кийлигишүү абалын көрсөтөт. Телефониянын деталдары [SIP](/ky/v1.0/channels/sip) жана [STT/TTS](/ky/v1.0/voice/stt-tts). ## Каналга туташуу Өзүнчө процессорлор (Telegram, MAX, Bitrix24, SIP) плагиндер катары орнотулат [Плагиндер/Маркетплейс](/ky/v1.0/webui/marketplace) экран — бардык каталог ошол жерде жайгашкан. Бир жолу орнотулгандан кийин, канал бул жерде пайда болот: анын каттоо маалыматтарын «Орнотулган каналдарды конфигурациялоо» бөлүмүндө орнотуу керек, андан кийин функцияларды күйгүзүп, агентти «Байланыштар» бөлүмүндө белгилеңиз. ## Эгер ал иштебесе - **Канал тизмеде жок** — туташтыргыч орнотулбайт; аны орнот [Плагиндер/Маркетплейс](/ky/v1.0/webui/marketplace) экранында. - **Агент белгилүү бир адамга жооп бербейт** — «Билген колдонуучуларга гана жооп бер» деген жана жөнөтүүчү процесске кошулбаган; аларды кошуңуз же «Access» ичинде өткүчтү өчүрүңүз башкаруу - **«Туура эмес» агент сүйлөшүүнү жүргүзөт** — ар бир сүйлөшүүгө байланыштуу байлоо жеңет канал байлоо; демейки агентти өзгөртүү болгону гана таасирин тийгизет **жаңы** сүйлөшүүлөр. - **Канал функциясы боз түскө боёлгон** — бул канал тарабынан колдоого алынбайт (колдоо көрсөтүлбөгөн которгучтар өчүрүлгөн абалда көрсөтүлөт). ## Кийинки - [Телеграм](/ky/v1.0/channels/telegram), [МАКС](/ky/v1.0/channels/max), [Bitrix24](/ky/v1.0/channels/bitrix24), [SIP](/ky/v1.0/channels/sip) — ар канал боюнча. - [Жеке жана жалпы ырастоолор](/ky/v1.0/access/personal-vs-shared) — кимдин агент аракет кылган күбөлүктөр. - [Плагиндер/Маркетплейс](/ky/v1.0/webui/marketplace) — туташтыргычтарды орнотуу. - [Жоспарлар](/ky/v1.0/webui/notifications) — каналдарга пландалган билдирүүлөр.