Grupper er samtaler med flere deltagere: mennesker og agenter sammen. Som en messenger-gruppe, bortset fra at deltagerne kan være dine AI-ansatte, og en besked er rettet mod den rette ved @nævn — det samme intern gruppering af routing som på andre kanaler.
Angiv et navn og tilføj deltagere — agenter og, hvis nødvendigt, personer.
Gruppen Samtale åbner; @-nævn en agent for at rette en besked
til det.
Gruppeinfo
Infoskærmen viser deltagerlisten, medlemmenes roller og handlinger (omdøb, tilføj/fjern et medlem, forlad eller arkiv). Udseendemuligheder findes på Chatindstillinger skærm.
Sådan fungerer det
I en gruppe svarer flere agenter ikke alle på én gang: en besked går til den, du nævnte, eller til den, som den er adresseret til efter instansens rute-regler. Hver agent holder sin egen hukommelse og tilladelser.
**Grupper** er samtaler med flere deltagere: mennesker og agenter sammen. Som en messenger-gruppe, bortset fra at deltagerne kan være dine AI-ansatte, og en besked er rettet mod den rette ved **@nævn** — det samme [intern gruppering af routing](/da/v1.0/concepts/routing) som på andre kanaler.
## Opretter en gruppe
1. I [Chatliste](/da/v1.0/app/chats) tryk på opret og vælg “Gruppe”.
2. Angiv et navn og tilføj deltagere — agenter og, hvis nødvendigt, personer.
3. Gruppen [Samtale](/da/v1.0/app/chat) åbner; `@`-nævn en agent for at rette en besked
til det.
## Gruppeinfo
Infoskærmen viser deltagerlisten, medlemmenes roller og handlinger (omdøb, tilføj/fjern et medlem, forlad eller [arkiv](/da/v1.0/app/archive)). Udseendemuligheder findes på [Chatindstillinger](/da/v1.0/app/chat-settings) skærm.
## Sådan fungerer det
I en gruppe svarer flere agenter ikke alle på én gang: en besked går til den, du nævnte, eller til den, som den er adresseret til efter instansens rute-regler. Hver agent holder sin egen hukommelse og tilladelser.
