Kundfaktureringens livscykel

Denna guide kopplar samman de faktureringsåtgärder som sprids över kundportalen. Den beskriver endast vad en kund behöver besluta eller verifiera. ## Innan utcheckning 1. Verifiera kundkontot. 2. Välj moln- eller egenhostad användning. 3. Välj planen och faktureringsperioden. 4. Fyll i betalningsuppgifter. Ett företag kan behöva bekräftelse innan sitt första fakturabetalning 5. För hanterad moln, välj en tillgänglig instansadress. Orderöversikten är den sista platsen att kontrollera plan, period, pris och betalare innan en betalning skapas. ## Betalning och aktivering Individer fortsätter normalt till bankens säkra kortsida. Kvalificerade företag kan använda en faktura när portalen erbjuder det. Ett kortprov eller verifieringsbelopp, när det erbjuds, förklaras i ordersammanfattningen innan bekräftelse. Efter en framgångsrik första betalning går en molnbeställning vidare till skapande av instans. Ett självhostat köp uppdaterar rätten kopplad till den registrerade instansen. Använd portalstatus istället för att upprepa kassan om aktiveringen fortfarande pågår. ## Vilka register visas - **Betalningar** registrerar en väntande, betald, misslyckad eller återbetald transaktion. - En betald kortoperation kan inkludera en **fiscal kvitto** länk. - **Dokument** innehåller tillgängliga fakturor och fungerar som PDF-filer. - **Prenumeration** visar den aktiva perioden, nästa förnyelse och automatiska förnyelsetillstånd. - **Exempel** visar det synliga resultatet för hanterad moln eller den länkade självhostad installation. Dessa poster kan dyka upp vid olika tidpunkter. Till exempel kan en betalning slutföras innan instansskapandet, och en bank kan bokföra en återbetalning efter att portalen registrerat den. ## Förnyelse och betalningsmetoder Med automatisk förnyelse aktiverad debiteras det länkade betalningssättet för nästa period på det visade datumet. Innan det datumet, kontrollera planen, priset, kort- och betalardetaljer. Om en återkommande betalning misslyckas, uppdatera betalningsmetoden eller följ den försöksåtgärd som visas i portalen; upprepade misslyckanden kan avbryta rätten efter den tillämpliga eftergivningsperioden. Faktureringsprenumerationer kräver att nästa faktura betalas istället för en automatisk kortavgift. ## Ändra plan eller tillägg Öppen **Planer** eller **Prenumeration** och granska det angivna ikraftträdandedatumet och priset innan du bekräftar. Vissa ändringar gäller omedelbart och andra vid nästa period; bekräftelseskärmen är styrande. Anta inte att en ändring av en molnresursprofil sker omedelbart: instansen kan kortvarigt visa en tjänstefas. Valfria tillägg visas bara när de är kompatibla med den valda produkten och planen. Deras pris och förnyelsebeteende måste finnas med i bekräftelsesammanfattningen. ## Avbryt Avbokning inaktiverar normalt nästa förnyelse samtidigt som åtkomsten bevaras fram till det visade betalda datumet. Läs bekräftelsen noggrant när en provperiod, förfallen betalning eller särskilt villkor är involverat. Spara all data du behöver innan slutdatumet och kontrollera att prenumerationssidan visar att automatiskt förnyande är avstängt. ## Återbetalning Använd **Stöd** för en återbetalningsförfrågan när portalen inte tillhandahåller en direkt åtgärd. Inkludera betalningsdatum, belopp och synlig betalningsreferens, men skicka aldrig fullständiga kortuppgifter. När det godkänns går betalningen till ett återbetalt tillstånd; banken styr när krediten visas på kontoutdraget. En återbetalning kan också ändra prenumerationen eller rättigheten som visas i portalen. ## Återhämtningschecklista - Skapa inte en duplicerad beställning medan en tidigare betalning väntar. - Behåll den synliga betalnings- eller dokumentreferensen när du kontaktar supporten. - För en misslyckad kortbetalning, kontrollera först bankens resultat och kortgränser. - För en obetald faktura, använd den exakta fakturan som är tilldelad beställningen. - Om betalning har gjorts men instansen eller rätten inte har uppdaterats, rapportera båda statusarna i en supportbiljett. ## Nästa - [Beställning och betalning](/sv/v1.0/portal/order-payment) — kassa detaljer. - [Betalningar, kort och dokument](/sv/v1.0/portal/payments-documents) — hitta register och PDF-filer. - [Prenumeration](/sv/v1.0/portal/subscription) — förnyelse, ändring och avbokning.