Asiakkaan laskutuksen elinkaaren
Tämä opas yhdistää laskutustoimenpiteet, jotka ovat jakautuneet asiakasportaalissa. Se kuvaa vain sen, mitä asiakkaan tulee päättää tai varmistaa.
Ennen kassalle siirtymistä
- Vahvista asiakastili.
- Valitse pilvi- tai itseisännöity käyttö.
- Valitse suunnitelma ja laskutuskausi.
- Täytä maksajan tiedot. Yritys saattaa tarvita vahvistuksen ennen ensimmäistä kertaa laskun maksu.
- Hallitulle pilvelle valitse käytettävissä oleva instanssin osoite.
Tilausyhteenveto on viimeinen paikka tarkistaa suunnitelma, ajanjakso, hinta ja maksaja ennen maksun luomista.
Maksu ja aktivointi
Yksityishenkilöt siirtyvät normaalisti pankin suojatulle korttisivulle. Oikeutetut yritykset voivat käyttää laskua, kun portaali sen tarjoaa. Kortin kokeilu- tai varmistussumma selitetään tilausyhteenvedossa ennen vahvistusta, kun se on tarjolla.
Onnistuneen ensimmäisen maksun jälkeen pilvitilaus etenee instanssin luomiseen. Itseisännöity ostos päivittää rekisteröityyn instanssiin liitetyn oikeuden. Käytä portaalin tilaa sen sijaan, että toistat maksun, jos aktivointi on vielä käynnissä.
Mitkä tiedot näkyvät
- Maksut tallentaa odottavan, maksetun, epäonnistuneen tai hyvitetyn toimenpiteen.
- Maksullinen korttitoiminto voi sisältää verokuitti linkki.
- Asiakirjat Sisältää saatavilla olevat laskut ja toimii PDF-muodossa.
- Tilauksen näyttää aktiivisen jakson, seuraavan uusimisen ja automaattisen uusimisen tilan.
- Esimerkki näyttää hallitun pilven tai linkitetyn näkyvän tuloksen itseisännöity asennus.
Nämä tiedot voivat näkyä eri aikoina. Esimerkiksi maksu voi valmistua ennen instanssin luomista, ja pankki voi kirjata hyvityksen sen jälkeen, kun portaali on sen tallentanut.
Uudistus ja maksutavat
Kun automaattinen uusiminen on käytössä, liitettyä maksutapaa veloitetaan seuraavasta jaksosta näytettynä päivänä. Tarkista ennen tätä päivää suunnitelma, hinta, kortti ja maksajan tiedot. Jos toistuva veloitus epäonnistuu, päivitä maksutapa tai noudata portaalissa näytettyä uudelleenyrittämistoimenpidettä; toistuvat epäonnistumiset voivat keskeyttää oikeuden sovellettavan armokauden jälkeen.
Laskutilaukset edellyttävät, että seuraava lasku maksetaan sen sijaan, että korttia veloitettaisiin automaattisesti.
Vaihda suunnitelmaa tai lisäosia
Avaa Suunnitelmat tai Tilauksen ja tarkista vahvistamista ennen näkyvä voimassaolopäivä ja hinta. Jotkut muutokset astuvat voimaan heti ja toiset seuraavan jakson aikana; vahvistusnäyttö on ratkaiseva. Älä oleta, että pilviresurssiprofiilin muuttaminen on välitöntä: instanssi saattaa hetkellisesti näyttää palveluvaihetta.
Valinnaiset lisäosat näkyvät vain, kun ne ovat yhteensopivia valitun tuotteen ja suunnitelman kanssa. Niiden hinta ja uusimisominaisuudet on ilmoitettava vahvistusyhteenvedossa.
Peruuta
Peruutus estää normaalisti seuraavan uusimisen säilyttäen pääsyn näytettyyn maksettuun päivämäärään asti. Lue vahvistus huolellisesti, kun kyseessä on kokeilu, myöhässä oleva maksu tai erityisehto. Tallenna kaikki tarvitsemasi tiedot ennen päättymispäivää ja varmista, että tilaus-sivulla näkyy automaattinen uusiminen pois päältä.
Hyvitys
Käyttää Tuki palautuspyynnön yhteydessä, kun portaalissa ei ole suoraa toimintoa. Sisällytä maksupäivä, määrä ja näkyvä maksun viite, mutta älä koskaan lähetä kokonaisia korttitietoja. Kun se hyväksytään, maksu siirtyy takaisinmaksettuun tilaan; pankki päättää, milloin luotto näkyy tositteessa. Palautus voi myös muuttaa portaalissa näytettävää tilausta tai oikeutta.
Toipumisen tarkistuslista
- Älä luo kaksoistilausta, kun edellinen maksu on vireillä.
- Pidä näkyvissä oleva maksun tai asiakirjan viite, kun otat yhteyttä tukeen.
- Jos korttimaksu epäonnistuu, tarkista ensin pankin tulos ja kortin rajat.
- Maksamattomalle laskulle käytä tilausta varten annettua tarkkaa laskua.
- Jos maksu on maksettu mutta instanssi tai oikeus ei ole päivittynyt, raportoi molemmat tilat yhdessä tukipyynnössä.
Seuraava
- Tilaus ja maksu — maksutiedot.
- Maksut, kortit ja asiakirjat — löytää tiedostoja ja PDF-tiedostoja.
- Tilauksen — uusiminen, muutos ja peruuta.