Gruppen sind Gespräche mit mehreren Teilnehmern: Menschen und Agenten zusammen. Wie eine Messenger-Gruppe, nur dass die Teilnehmer deine KI-Mitarbeiter sein können, und eine Nachricht an den richtigen adressiert wird durch @erwähnen — dasselbe In-Gruppen-Routing wie auf anderen Kanälen.
Eine Gruppe erstellen
In dem Chatliste Tippe auf Erstellen und wähle „Gruppe“.
Geben Sie einen Namen an und fügen Sie Teilnehmer hinzu – Agenten und, falls nötig, Personen.
Die Gruppe Gespräch öffnet; @-einen Agenten erwähnen, um eine Nachricht zu adressieren
dazu.
Gruppeninformationen
Der Informationsbildschirm zeigt die Mitgliederliste, Mitgliederrollen und Aktionen (umbenennen, Mitglied hinzufügen/entfernen, verlassen oder Archiv). Anzeigeoptionen befinden sich auf der Chat-Einstellungen Bildschirm.
Wie es funktioniert
In einer Gruppe antworten mehrere Agenten nicht alle gleichzeitig: Eine Nachricht geht an den von Ihnen erwähnten oder an denjenigen, an den sie gemäß den Routing-Regeln der Instanz gerichtet ist. Jeder Agent behält seinen eigenen Speicher und seine eigenen Berechtigungen.
**Gruppen** sind Gespräche mit mehreren Teilnehmern: Menschen und Agenten zusammen. Wie eine Messenger-Gruppe, nur dass die Teilnehmer deine KI-Mitarbeiter sein können, und eine Nachricht an den richtigen adressiert wird durch **@erwähnen** — dasselbe [In-Gruppen-Routing](/de/v1.0/concepts/routing) wie auf anderen Kanälen.
## Eine Gruppe erstellen
1. In dem [Chatliste](/de/v1.0/app/chats) Tippe auf Erstellen und wähle „Gruppe“.
2. Geben Sie einen Namen an und fügen Sie Teilnehmer hinzu – Agenten und, falls nötig, Personen.
3. Die Gruppe [Gespräch](/de/v1.0/app/chat) öffnet; `@`-einen Agenten erwähnen, um eine Nachricht zu adressieren
dazu.
## Gruppeninformationen
Der Informationsbildschirm zeigt die Mitgliederliste, Mitgliederrollen und Aktionen (umbenennen, Mitglied hinzufügen/entfernen, verlassen oder [Archiv](/de/v1.0/app/archive)). Anzeigeoptionen befinden sich auf der [Chat-Einstellungen](/de/v1.0/app/chat-settings) Bildschirm.
## Wie es funktioniert
In einer Gruppe antworten mehrere Agenten nicht alle gleichzeitig: Eine Nachricht geht an den von Ihnen erwähnten oder an denjenigen, an den sie gemäß den Routing-Regeln der Instanz gerichtet ist. Jeder Agent behält seinen eigenen Speicher und seine eigenen Berechtigungen.
