Agents

Agents sont vos employés IA. Sur cet écran, vous les créez et définissez leur personnalité, leur comportement, leur modèle, leurs compétences et ce qu’ils sont autorisés à faire. L’écran est limité à un espace de travail. Les agents sont affichés sous forme de tuiles : icône, nom, modèle (ou « modèle par défaut »), statut, un aperçu de l’invite système, et les boutons « Profil » / « Supprimer ».

Créez votre premier employé IA en 3 étapes

Si vous faites cela pour la première fois, trois étapes suffisent — l’ajustement fin peut attendre :

Ouvrir le Agents écran et cliquer + Créer.
Ensemble nom (par exemple “Assistant de support”) et un invite du système — un court description du rôle : qui est cet employé, en quoi il aide et comment parle.
Cliquez sur “Enregistrer”. Vous pouvez laissez le modèle vide — la valeur par défaut de chaîne de fournisseurs est ensuite utilisé.

Ce que vous verrez : le nouvel agent apparaît comme une tuile avec un aperçu de l’invite du système. Vous pouvez le tester immédiatement sans connecter de canal : sur le Sessions cliquez sur la page « Nouvelle session » et envoyez-le en message.

[!TIP] Jusqu’à ce qu’un vrai modèle soit connecté, les réponses proviennent d’une simulation déterministe — assez pour confirmer que l’agent est créé et répond. Connectez un fournisseur (OpenAI, Anthropic, YandexGPT, GigaChat, Codex et plus) sur le Modèles page.

Créer un agent

Le + Créer le bouton ouvre une fenêtre modale avec les champs de base :

Nom — requis, affiché dans les listes et les chaînes.
Avatar — téléversez ou choisissez une photo (une image).
Invite système — le texte qui définit le rôle et les règles de comportement.
Modèle — un identifiant de modèle ; laissez-le vide pour utiliser celui par défaut de chaîne de fournisseurs.

Cela suffit pour que l’agent fonctionne. L’ajustement fin se fait dans le profil.

Bibliothèque d’agents

À côté de « + Créer » se trouve le bouton « Bibliothèque d’agents » : il ouvre un catalogue de modèles pour 70 secteurs en neuf groupes — santé et soins, éducation, services et beauté, commerce, immobilier et maison, fonctionnement interne, métiers et industrie, usage personnel, grandes entreprises. La liste des secteurs est la même que sur le site AiHummer, et non une seconde liste. Les textes des modèles existent en russe et en anglais ; pour toute autre langue d’interface, c’est la version anglaise qui est utilisée.

Choisissez un secteur (un champ de recherche est disponible) et une tâche : « Answers and guidance », « Intake and preparation » ou « Analysis and summaries ». Le nom de l’agent est proposé automatiquement et peut être modifié.
Cochez les composants à ajouter. Chacun se déplie et montre le texte exact avant tout ajout :
- Agent profile — nom court et complet, rôle, caractère, humeur et forme d’adresse dans des champs séparés ;
- Instructions and task boundaries — les sections « Règles », « Sécurité », « Politique de mémoire », « Format de réponse » et « Escalade » ;
- Knowledge and memory lookup — un profil d’outils en lecture seule (search_knowledge, memory_search, memory_get) ; sans lui, l’agent garde les droits normaux d’un nouvel agent ;
- une compétence de tâche — « Evidence-based answer », « Prepare a request » ou « Summarize and review » ;
- Human handoff prompt — un prompt modifiable dans la bibliothèque commune de prompts ; non coché par défaut.
Si un composant dépend d’un autre, le panneau demande de cocher aussi celui-ci.
Cliquez sur « Ajouter l’agent ». Le modèle ne contient aucun fait sur votre entreprise : vous rattachez documents et connaissances après l’ajout, et chaque champ se modifie dans les sections habituelles du profil de l’agent.

Renvoyer le même formulaire après une erreur ne crée pas de doublon partiel : l’agent, les compétences et le prompt sont ajoutés en une seule opération. La limite d’agents du forfait est vérifiée exactement comme pour une création manuelle.

Profil de l’agent

Le Profil Le bouton ouvre un éditeur avec des blocs sauvegardés de manière indépendante.

Identité

Nom court et complet, rôle, comment s’adresser à l’utilisateur, humeur, genre (non défini / homme / femme / autre), caractère (texte libre), téléphone et e-mail personnels. Ces champs constituent la « personnalité » de l’employé et la façon dont il se présente dans les canaux.

Boîte aux lettres

Apparaît une fois que l’agent dispose d’un e-mail personnel : paramètres IMAP et SMTP (hôte, port, utilisateur, mot de passe). Les mots de passe sont en écriture seule et ne sont jamais relus. Cela permet à un agent de travailler avec sa propre boîte de réception.

Sections de comportement

Un ensemble d’accordéons, chacun avec une case à cocher « activer » et un corps de texte : Utilisateur connu, Règles, Sécurité, Capacités, Politique de mémoire, Style de refus, Format de réponse, Escalade et Contraintes de persona. C’est ici — et non dans un ensemble séparé de « cases à cocher pour autorisation » — que vous définissez ce qu’un agent peut et ne peut pas faire: décris-le en Sécurité, Capacités et Règles.

Blocs partagés

Vous pouvez lien blocs partagés à l’échelle de l’entreprise depuis le catalogue de l’espace de travail (un seul ensemble de règles de l’entreprise) — voir Compétences et invites. Un bloc affiche un badge de sensibilité.

Compétences

Les compétences propres de l’agent (créer/modifier/supprimer : nom, description, corps, activé, ordre ; le slug est généré par le serveur) ainsi que le lien avec les compétences partagées de l’espace de travail.

Paramètres des droits et modèle

Droits/permissions sont décrits dans le Sécurité, Capacités et Règles sections et à travers l’ensemble des compétences et des outils disponibles. Actions vraiment risquées passer à travers Approbations et Modération.
Modèle peut être défini lors de la création (texte libre) ou laissé vide pour la valeur par défaut ; les modèles autorisés sont tous allumés Instructions → modèles autorisés.

Si cela n’a pas fonctionné

L’agent répond de manière générique/modèle — le modèle factice est probablement toujours actif. Connectez un vrai fournisseur sur le Modèles page.
Je ne vois pas l’agent dans un canal — créer un agent ne suffit pas ; vous devez lier le canal dans le bloc « Bindings » sur le Chaînes écran.
J’ai défini un modèle mais l’agent rencontre une erreur — ce modèle peut ne pas être autorisé liste, ou le test du fournisseur n’a pas réussi ; vérifiez Modèles et modèles autorisés.
Je veux limiter ce que l’agent peut faire — cela n’est pas défini via « permission » cases à cocher Sécurité, Capacités et Règles sections de la profil de l’agent, plus approfondi Approbations.

Conseils

Gardez l’invite du système courte et déplacez les détails dans des sections et des blocs partagés — ils sont plus faciles à réutiliser entre les agents.
Les blocs partagés sensibles sont modifiés via la file d’attente des approbations.

Orchestration — connecter plusieurs agents dans un graphe.
Compétences et invites — blocs réutilisables.
Modèles — fournisseurs et priorité.